| Bước công việc | Nội dung công việc | Trách nhiệm | Thời gian | Biểu mẫu/Kết quả | Diễn giải |
| B1 | Nộp hồ sơ | Cơ quan, tổ chức, cá nhân | Giờ hành chính | Theo mục số 1 | Thành phần hồ sơ theo mục 1 |
| Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ | Bộ phận một cửa Ủy ban nhân dân phường, xã, thị trấn | BM 01 BM 02 BM 03 | Tiếp nhận hồ sơ trực tiếp Công chức xem xét, kiểm tra tính chính xác, đầy đủ hồ sơ; quét (Scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử, cập nhật vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính Thành phố: Trường hợp hồ sơ đầy đủ: Lập Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả; trao cho người nộp hồ sơ theo BM 01; thực hiện tiếp bước B2Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ: Hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ đến người nộp hồ sơ và ghi rõ lý do theo BM 02.Trường hợp từ chối tiếp nhận hồ sơ: Lập Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ theo BM 03. Tiếp nhận hồ sơ trực tuyếnKiểm tra tính chính xác, đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ; kiểm tra thông tin chữ ký số để đảm bảo tính xác thực, hợp lệ (nếu có).Sau khi kiểm tra, nếu bảo đảm các điều kiện để tiếp nhận, Công chức Một cửa tiếp nhận, cấp mã hồ sơ và xử lý hồ sơ theo quy trình.Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, đúng quy định thì thông báo cho tổ chức, cá nhân qua tài khoản của tổ chức, cá nhân qua Cổng Dịch vụ công và hướng dẫn đầy đủ, cụ thể để tổ chức, cá nhân bổ sung hồ sơ theo yêu cầu. Thời gian tiếp nhận hoặc yêu cầu bổ sung không muộn hơn 08 giờ làm việc kể từ khi Hệ thống tiếp nhận, trừ Thứ Bảy và Chủ nhật. |
| B2 | Chuyển hồ sơ đến chuyên viên thụ lý của phòng chức năng | Bộ phận một cửa Ủy ban nhân dân phường, xã, thị trấn | 04 giờ làm việc | Theo mục số 1 BM01 | Công chức Bộ phận Một cửa chuyển hồ sơ cho Chuyên viên thụ lý. |
| B3 | Xem xét, thẩm định hồ sơ, đề xuất kết quả giải quyết TTHC | Cán bộ phụ trách chuyên môn thuộc UBND phường, xã, thị trấn | 08 ngày làm việc | – Hồ sơ – Dự thảo văn bản trả lời (trường hợp không đồng ý với nội dung thông báo) | Cán bộ thụ lý hồ sơ tiến hành xem xét, kiểm tra, thẩm định hồ sơ.Trường hợp đồng ý với nội dung thông báo của đơn vị: Cập nhật ý kiến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố, chuyển bước B4 Trường hợp không đồng ý với nội dung thông báo của đơn vị: Xây dựng dự thảo văn bản trả lời, cập nhật Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố; chuyển Bước B4. |
| B4 | Ký duyệt | Lãnh đạo UBND phường, xã, thị trấn | 01 ngày làm việc | – Hồ sơ – Dự thảo kết quả (văn bản đồng ý hoặc vản bản không đồng ý với nội dung thông báo của đơn vị). | Lãnh đạo UBND phường, xã, thị trấn xem xét hồ sơ: Trường hợp thống nhất nội dung trình của Cán bộ phụ trách: Cập nhật ý kiến thống nhất (Trường hợp đồng ý với nội dung thông báo của đơn vị); Ký duyệt dự thảo kết quả (Trường hợp không đồng ý với nội dung thông báo của đơn vị), chuyển Văn thư.Trường hợp không thống nhất nội dung trình của Cán bộ phụ trách: chuyển trả cán bộ phục trách kèm ý kiến chỉ đạo |
| B5 | Ban hành văn bản | Văn thư UBND phường, xã, thị trấn | 04 giờ làm việc | Hồ sơ đã được phê duyệt | Văn thư UBND phường, xã, thị trấn thực hiện cho số, đóng dấu, chuyển hồ sơ, tài liệu liên quan đến đến Bộ phận Một cửa. |
| B6 | Trả kết quả, vào sổ theo dõi hồ sơ | Bộ phận Một cửa – UBND phường, xã, thị trấn | Theo giấy hẹn | Kết quả | – Trả kết quả cho Tổ chức/cá nhân. – Lưu hồ sơ, thống kê, theo dõi. |
